شروط الخدمة

تم التحديث في مارس 2025

مؤسسة مهمة السحاب التجارية المالك لمنصة رزيرفيشن كويست (RQ) Reservation Quest

تحكم شروط الخدمة هذه (“شروط الخدمة”) استخدام خدمات تطبيقات الهاتف المحمول والإنترنت وأدوات الأعمال التي تقدمها منصة رزيرفيشن كويست (RQ) Reservation Quest

الرجاء قراءة شروط الاستخدام التالية بعناية. هذه اتفاقية قانونية بينك وبين رزيرفيشن كويست (RQ) والتي تحكم استخدامك للخدمات. يشكل استخدامك للخدمات قبولك وموافقتك على جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الخدمة هذه وإقرارك بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر. إذا كنت تعترض على أي شيء في شروط الخدمة هذه، فلا يُسمح لك باستخدام الخدمات.

إذا كنت تقبل شروط الخدمة هذه وتستخدم الخدمات نيابة عن شركة أو منظمة أو حكومة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر وتضمن لـ رزيرفيشن كويست (RQ) أن لديك الصلاحية والسلطة الكاملة للقيام بذلك.

الخدمات محمية بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر ولمعاهدات حقوق التأليف والنشر الدولية، وكذلك قوانين الملكية الفكرية الأخرى ومعاهداتها. وعمليات استنساخ الخدمات أو توزيعها كليًا أو جزئيًا، بغير ترخيص، يمكن أن يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية صارمة، وتوقيع أقصى عقوبة وفقا للقانون.

خدمات رزيرفيشن كويست (RQ)

RQ هي منصة تربط أفضل الخدمات على سبيل المثال لا الحصر في العيادات وصالون التجميل والحلاقة واللونجات والبحر والفن والرياضة والسيارات (بشكل جماعي أو فردي، “المحترفون “) الذين يقدمون الرعاية والاناقة والاستجمام وأنشطة البحر والحفلات وخدمات السيارات وغيرها مع العملاء الذين يبحثون عن مثل هذه الخدمات (” العملاء” أو “أنت “).

وتوفر رزيرفيشن كويست (RQ) منفردة منصة لأصحاب الأعمال والعملاء للاتصال وتخدم فقط بوصفها وسيط لتسهيل  التواصل لتقديم الخدمات.

لا تقدم رزيرفيشن كويست (RQ) الخدمات، ويتعاقد أصحاب الأعمال والعملاء بشكل مستقل لتقديم الخدمات. لا تتحكم رزيرفيشن كويست (RQ) في الجودة أو الملاءمة أو التوقيت أو عدم الالتزام أو عدم تقديم الخدمة، أو أي جانب آخر من أي نوع من أي الخدمات المقدمة من اصحاب الأعمال.

يعد كل عميل مسؤولا بمفرده عن اختياره صاحب العمل ولخدمات المقدمة التي سيتم تقديمها والموقع الذي سيتم تنفيذ الخدمات به، سواء في أماكن عمل صاحب المهنة أو في موقع معين يحدده العميل. أي قرار من قبل العميل لتلقي الخدمات أو من قبل المحترف لتقديم الخدمات هو قرار يتم اتخاذه وفقًا لتقدير هذا الشخص وحده وعلى مسؤوليته الخاصة. يدرك جميع المستخدمين ويقرون بأن

(1) (RQ) لا تجري تحريات شخصية على العملاء أو على اصحاب الأعمال مقدمي الخدمة

(2) تقديم للخدمات في مكان خاص يزيد بطبيعته من المخاطر التي يتعرض لها كل من العملاء والمحترفون.

 وعليك أن تدرك أن رزيرفيشن كويست (RQ) لا تقوم بشكل دوري بفحص مستخدميها، أو بالتحري عن خلفيتهم، أو محاولة التحقق من المعلومات التي يقدمها أي مستخدم.

لا تقدم رزيرفيشن كويست (RQ) أية إقرارات أو ضمانات من أي نوع فيما يتعلق بالخدمات المعروضة التي يعرضها أو يقدمها المحترفون أو التي يطلبها العملاء خلال استخدام الخدمات، سواء في التعاملات العامة أو الخاصة، أو التي تتم بدون اتصال بشبكة الإنترنت، أو عن اعتماد أو تسجيل أو الترخيص لأي صاحب عمل.

لا تتحمل الشركة أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخصة لها المسؤولية عن سلوك أي مستخدم للخدمات، سواء عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت، وأنت بموجب هذا تعفي الشركة والشركات التابعة لها أو الجهات المرخصة من أي مسؤولية تتعلق بذلك. لن تكون الشركة والشركات التابعة لها والمرخصين مسؤولين عن أي مطالبة أو إصابة أو ضرر ينشأ فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.

سياسة ألألغاء

العملاء واصحاب الأعمال بمكانهم إعادة جدولة المواعيد حسب الأوقات المتاحة مع موافقة الطرف الأخر

في حالة عدم إلتزام او إلغاء الحجز من قبل العميل يخصم كامل المبلغ يتحمل العميل كامل المبلغ ويودع في محفظة صاحب العمل بعد خصم رسوم الخدمة

في حالة عدم إلتزام او إلغاء الحجز من قبل صاحب العمل يودع المبلغ في محفظة العميل ويتحمل صاحب العمل كامل مبلغ رسوم الخدمة ويخصم من محفظتة

الرسوم

نحتفظ بالحق في تعديل أسعار خدمات الاشتراك في أي وقت بناءً على إشعار مسبق مدته أربعة عشر (14) يومًا. ما لم نبلغك صراحة بخلاف ذلك، فإن أي تغيير في السعر لعضويتك سيصبح ساري المفعول في دورة الفوترة التالية. يجب أن توافق على التغيير في الرسوم من أجل الاستمرار في استخدام الخدمات. لسحب موافقتك، ستحتاج إلى إلغاء حسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال بوابة الاشتراك واتباع إجراءات الإلغاء

الدفع ورسوم الخدمة

يقر اصحاب الأعمال رسوم الأشتراك, رسوم الخدمة وضريبة الخدمة المضافة

سياسة الإسترجاع

جميع المبالغ والرسوم غير قابلة للأسترجاع او التحويل ما لم ينص على ذلك في هذة الشروط والأحكام.

التجارب

قد تقدم رزيرفيشن كويست (RQ)، من وقت لآخر، عضويات تجريبية تشمل الوصول المجاني أو المخفض إلى الاشتراك خلال الفترة التجريبية المحددة.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت.  عند الألغاء, سيتم تعليق وصولك الى خدمات التطبيق على الفور.

يرجى ملاحظة أن هذا الأجراء لا رجعة فية. لن يحق لك إسترداد أي رسوم إشتراك متبقية, بغض النظر عن الوقت المتبقي لفترة الإشتراك.

في حال كان لصاحب العمل أي ارباح معلقة في منصتنا وقت الإلغاء (من معاملات العملاء حيث تم تقديم الخدمة), سيتم معالجة هذه الأموال ودفعها إلى صاحب العمل.

ملاحظة: سيتم معالجة وإعادة الأموال في غضون 30 يوم عمل من تاريخ الإلغاء.

إنهاء الحسابات

تحتفظ رزيرفيشن كويست (RQ) بالحق، وفقا لتقديره، في إنهاء حسابك إذا انتهكت شروط الخدمة هذه أو لأي سبب آخر من الأسباب أو بدون أسباب وفي أي وقت. يجوز لنا أيضًا تعليق وصولك إلى الخدمات وحسابك (بما في ذلك الأموال الموجودة في حسابك) إذا كنت (أ) قد انتهكت شرط من تلك شروط الخدمة هذه، أو أي اتفاقية أخرى لديك مع رزيرفيشن كويست (RQ)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، أو سياسات رزيرفيشن كويست (RQ)، (ب) تشكل خطر ائتمان أو احتيال غير مقبول علينا، (ج) تقدم أي معلومات خاطئة أو غير كاملة أو غير دقيقة أو مضللة أو تشارك بطريقة أخرى في سلوك احتيالي أو غير قانوني، أو (د) لأي سبب آخر وفقًا لتقدير رزيرفيشن كويست (RQ) وحدها.

إذا تم إنهاء حسابك أو تعليقه لأي سبب أو بدون سبب، فإنك توافق على: (أ) الاستمرار في الالتزام بشروط الخدمة هذه، (ب) التوقف فورًا عن استخدام الخدمات، (ج) انتهاء أي تراخيص ممنوحة لك بموجب شروط الخدمة هذه، (د) أننا نحتفظ بالحق (ولكن ليس علينا أي التزام) في إخفاء أو حذف جميع معلوماتك وبيانات حسابك المخزنة على خوادمنا، و (هـ) أن رزيرفيشن كويست (RQ) لن تكون مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن إنهاء أو تعليق الوصول إلى الخدمات أو حذف أو إخفاء معلوماتك أو بيانات حسابك. أنت توافق على أنه يجوز ل رزيرفيشن كويست (RQ) الاحتفاظ بمعلوماتك وبيانات حسابك واستخدامها حسب الحاجة للامتثال للتحقيقات والقانون المعمول به.

ولن نكون مسئولين نحوك عن التعويض أو عن السداد، أو عن الأضرار فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، أو فيما يتعلق بأي إنهاء أو تعليق الخدمات. لا يعفيك أي إنهاء لشروط الخدمة هذه من أي التزامات بدفع أي رسوم أو تكاليف مستحقة قبل الإنهاء وأي مبالغ أخرى مستحقة عليك لنا كما هو منصوص عليه في شروط الخدمة هذه.

لا تتحمل رزيرفيشن كويست (RQ) المسؤولية عن أي خسائر تتعلق برد المبالغ المدفوعة أو الرسوم الاحتيالية أو غيرها من الإجراءات التي يتخذها أي مستخدم والتي تكون خادعة أو احتيالية أو غير صالحة على النحو المحدد وفقًا لتقدير رزيرفيشن كويست (RQ) وحدها (” الإجراءات الاحتيالية “). باستخدام الخدمات، فإنك تعفي رزيرفيشن كويست (RQ) من أي مسؤولية تنشأ عن الإجراءات الاحتيالية. ستبذل أيضًا قصارى جهدك لإخطار رزيرفيشن كويست (RQ) على الفور بأي إجراءات احتيالية قد تؤثر على الخدمات. تحتفظ رزيرفيشن كويست (RQ) بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في إنهاء حساب أي مستخدم يشارك في، أو يمكّن أي مستخدم آخر من المشاركة في، إجراءات احتيالية.

إخلاء المسؤولية

لا يقع على عاتق RQ أي التزام بفحص مستخدميها بشكل روتيني، أو الاستفسار عن خلفياتهم أو محاولة التحقق من المعلومات المقدمة من قبل أي مستخدم، ولا تقوم بذلك بشكل روتيني. نحتفظ بالحق، ولكن ليس لدينا أي التزام، بمراقبة النزاعات بينك وبين المستخدمين الآخرين.

لا تقدم RQ أي تعهدات أو ضمانات بشأن الجودة أو الملاءمة أو الموثوقية أو التوقيت أو المتانة أو الشرعية أو أي جانب آخر من جوانب الخدمات المقدمة أو المقدمة من قبل المحترفين أو المطلوبة من قبل العملاء من خلال استخدام الخدمات سواء في التفاعلات العامة أو الخاصة أو غير المتصلة بالإنترنت أو فيما يتعلق بالاعتماد أو التسجيل أو الترخيص لأي محترف.

الختام

أقر بموجب هذا أنني قد قرأت وفهمت شروط الخدمة السابقة، بما في ذلك سياسة خصوصية  الشركة الموجودة على  https://reservationquest.com/policy وأوافق على أن استخدامي للخدمات هو إقرار بموافقتي على الالتزام بشروط وأحكام شروط الخدمة هذه.